Formation professionnelle
Maîtrise des exigences de la norme ISO 9001:2015
Comprendre les exigences de la norme ISO 9001:2015 et acquérir les bases nécessaires pour les appliquer efficacement au sein d’un organisme.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
Public concerné et prérequis
Public concerné
- Responsables et coordinateurs qualité
- Pilotes de processus et personnel clé de l'organisme
- Consultants et auditeurs en systèmes de management
- Membres d’une équipe chargée de mettre en œuvre l’ISO 9001
Prérequis
Aucun prérequis formel n’est exigé pour participer à cette formation.
Une connaissance générale du fonctionnement d’un organisme d’éducation ou de formation, ainsi que des notions de base relatives aux systèmes de management de la qualité, faciliteront toutefois l’assimilation du contenu.
Programme de la formation
- Présentation de la formation et recueil des attentes
- Finalité, domaine d’application et principes de l’ISO 9001:2015
- Structure de la norme et approche processus
- Compréhension de l’organisme et de son contexte
- Besoins et attentes des parties intéressées
- Détermination du périmètre d’application du système de management
- Leadership, engagement et politique
- Rôles, responsabilités et autorités
- Activité pratique : analyse du contexte et des parties intéressées
- Actions à mettre en œuvre face aux risques et aux opportunités
- Objectifs du système de management et planification de leur réalisation
- Planification des changements
- Ressources, compétences, sensibilisation et communication
- Création, mise à jour et maîtrise des informations documentées
- Planification et maîtrise opérationnelles
- Exigences relatives aux produits et services
- Conception, développement et réalisation des produits et services
- Maîtrise des prestataires externes et des éléments de sortie non conformes
- Activité pratique : traduction d’une exigence en dispositions opérationnelles
- Surveillance, mesure, analyse et évaluation des performances
- Satisfaction et retours des partie intéressées
- Organisation et réalisation des audits internes
- Préparation et conduite de la revue de direction
- Non-conformités et actions correctives
- Amélioration continue du système de management
- Démarche générale de mise en œuvre de l’ISO 9001:2015
- Étude de cas de synthèse et évaluation des acquis
- Conclusion de la formation
Méthodes pédagogiques et évaluation des acquis
Méthodes pédagogiques
La formation repose sur une démarche participative associant apports méthodologiques, échanges d’expériences et mise en pratique.
- Présentation structurée des exigences de la norme
- Illustration par des exemples concrets
- Échanges et partage d’expériences
- Exercices d’application individuels ou en groupe
- Études de cas adaptées aux organismes d’éducation et de formation
- Supports pédagogiques remis aux participants
Évaluation des acquis
L’acquisition des connaissances et des compétences est vérifiée progressivement tout au long de la formation.
- Questions de validation au cours des séquences
- Exercices pratiques d’interprétation des exigences
- Analyse des résultats des activités proposées
- Étude de cas de synthèse
- Évaluation finale des acquis
Une attestation de formation est délivrée à l’issue du parcours.
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